Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Eine Rücksendung wird in den folgenden Situationen akzeptiert:

• Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit der bestellten Ware überein.

• Der Artikel wurde mit einem Defekt oder einer Beschädigung geliefert.

• Der Kunde übt sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 355 und 356 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) aus. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet, nicht benutzt oder montiert wurde und zusammen mit der Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

2. Keine direkte Ersatzlieferung

Aufgrund der internen Abläufe und der Verwaltung der Lagerbestände bietet der Shop keinen direkten Produktaustausch an.

Falls der Kunde ein anderes Modell oder eine andere Variante erhalten möchte, muss der ursprünglich erhaltene Artikel zunächst zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung sowie erfolgter Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung kann vom Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden.

Sobald die Bestellung bereits versendet wurde oder die 24-Stunden-Frist nach Zahlungsbestätigung überschritten ist, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Zustellung abzuwarten und anschließend eine Rückgabe entsprechend dieser Rückgaberichtlinie einzuleiten.

4. Verfahren zur Antragstellung

Für die Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Angaben übermitteln:

• Die Bestellnummer

• Den Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung

• Bilder des Artikels, wenn dieser beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde

5. Rücksendung

Das Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit der Bestellung im Paket bereitgestellt. Der Kunde erhält dieses somit direkt bei der Lieferung innerhalb der Verpackung.

Wenn ein Artikel nach Prüfung als mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung bestätigt wird, übernimmt der Shop die Kosten der Rücksendung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines fehlerfreien, aber vom Kunden nicht gewünschten Artikels trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Die zurückzusendende Ware muss sicher verpackt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zusammen mit allen Originalzubehörteilen zurückgesendet werden.

6. Bearbeitungszeiten

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

7. Rückerstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.

Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters variieren.

8. Kontakt — Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: business@javialihaus.com
Telefon: +81 (905) 047 54 94
Adresse: 5-24-3 PREMIER AIMO 202 SEYA, SEYA-KU YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 246-0031, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:30–15:30 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

Der Shop bearbeitet sämtliche Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen transparent und zuverlässig unter Einhaltung der gesetzlichen Regelungen zum Widerruf und zur Rückabwicklung von Fernabsatzverträgen gemäß §§ 355, 356 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie den Informationspflichten gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB), um einen klaren und sicheren Rückgabeprozess zu gewährleisten.